Rujukan Laman

Dasar Perundangan dan Perlindungan Akaun anda

Di wking9, kami mematuhi undang-undang tempatan di wilayah yang disokong dan melindungi akaun anda dengan enkripsi tahap bank serta privasi data penuh.

Privasi Data TerlindungiEnkripsi Akaun 256-bitPengesahan Transaksi BerlapisSokongan 24/7 Tersedia
wking9 Dasar Perundangan dan Perlindungan Akaun anda
HUBUNGAN LEGAL

Saluran Hubungan Perundangan

Jika anda mempunyai soalan tentang dasar kami, hak privasi anda, atau keperluan pengesahan akaun, pasukan sokongan kami tersedia 24/7 melalui pelbagai saluran.

Sembur Langsung Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembur langsung di wking9.club semasa waktu perniagaan. Setiap pertanyaan ditangani oleh staf terlatih yang memahami dasar perundangan dan privasi kami.
Emel Sokongan Hantar permintaan perundangan atau privasi ke [email protected]. Kami akan memberikan respons tertulis dalam tempoh 48 jam dengan penjelasan lengkap tentang dasar atau keputusan kami.
Pusat Akaun Masuki akaun anda dan pilih 'Tetapan Keselamatan' untuk mengurus privasi anda, meminta salinan data, atau mengakses sejarah transaksi anda dengan selengkapnya.
KEPERCAYAAN DAN KESELAMATAN

Bagaimana Kami Melindungi Anda

Keselamatan akaun dan privasi data anda adalah prioritas utama wking9. Kami menggunakan enkripsi tahap bank untuk semua komunikasi, menyimpan kata laluan anda dalam bentuk hash yang tidak boleh dibaca semula, dan mengesahkan…

Enkripsi Penuh

Semua maklumat akaun — kata laluan, nama, alamat dan riwayat transaksi — dienkripsi dengan standard 256-bit yang sama digunakan oleh bank-bank Malaysia.

Pengesahan Berlapis

Transaksi besar memerlukan pengesahan melalui emel atau nombor telefon berdaftar anda untuk memastikan hanya anda yang boleh mendepositkan atau mengeluarkan wang.

Penyimpanan Data Terhad

Data peribadi anda disimpan hanya sepanjang akaun anda aktif atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang. Anda boleh meminta penghapusan selepas akaun ditutup.

Tiada Perkongsian Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat anda dengan pemula iklan atau platform pihak ketiga. Maklumat hanya dikongsi dengan pembekal pembayaran bagi memproses deposit dan pengeluaran anda.

Pantauan Penipuan

Kami memantau semua transaksi untuk mengesan aktiviti mencurigakan atau tidak sah, dan akan berhubung dengan anda serta-merta jika terdapat risiko.

Hak Akses Anda

Anda berhak meminta salinan lengkap semua data kami simpan tentang anda, meminta pembetulan jika maklumat tidak tepat, atau meminta penghapusan akaun anda sepenuhnya.

Pertanyaan tentang Dasar Perundangan Kami

Berikut adalah jawapan kepada soalan-soalan umum tentang privasi data, keselamatan akaun dan hak undang-undang anda di wking9. Jika anda tidak menemui jawapan di sini, hubungi pasukan sokongan kami.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon bimbit, alamat fizikal, dan maklumat pembayaran anda untuk mengesahkan identiti, umur dan kewarganegaraan anda. Kami juga merekodkan semua transaksi deposit dan pengeluaran anda untuk kepatuhan perundangan dan pencegahan penipuan.

Kami menyimpan data akaun aktif anda sepanjang anda menjadi ahli. Selepas anda menutup akaun, data disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan undang-undang, kemudian dipadamkan sepenuhnya. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal dengan menghubungi sokongan.

Tidak. Kami menggunakan pengesahan dua faktor (2FA) untuk semua akaun, bermakna anda memerlukan kod emel atau SMS sebagai tambahan kepada kata laluan anda. Transaksi pengeluaran juga memerlukan pengesahan tambahan melalui saluran yang anda daftarkan.

Hanya pasukan pentadbiran wking9 yang diberi kuasa boleh mengakses data lengkap anda, dan hanya untuk tujuan keselamatan akaun atau pengesahan transaksi. Pembekal pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) menerima maklumat minimum yang diperlukan untuk memproses pembayaran anda.

Masuki akaun anda, pergi ke 'Tetapan Keselamatan', dan pilih 'Minta Data Saya'. Kami akan mengumpulkan salinan lengkap semua maklumat kami simpan dan menghantarnya kepada anda melalui e-mel dalam tempoh 7 hari kerja.

Ya. Hubungi pasukan sokungan kami melalui [email protected] atau sembur langsung untuk meminta penutupan akaun kekal. Data anda akan disimpan mengikut undang-undang, tetapi akaun akan dimatikan serta-merta dan anda tidak akan dapat log masuk lagi.

Hubungi kami dengan segera melalui sembur langsung atau [email protected]. Kami akan membekukan akaun anda, menyelidiki transaksi yang tidak sah, dan membantu anda memulihkan akses. Pastikan anda mengubah kata laluan anda di mana-mana platform yang menggunakan kata laluan yang sama.